8月15日10时，南昌地铁3号线国威路站值班室的电话响起，值班站长付成接完电话后，起身前往地铁站3号出入口，等待市民刘女士的到来。

“刘阿姨，今天打算去哪里?”说话间，付成将坐在轮椅上的刘女士推进垂直电梯来到了站台厅。付成将刘女士推至上-10号门，另一名站务员王立斌手拿一块板子等候在此处。

“开往银三角北方向的列车即将进站……”列车停稳后，王立斌打开了手中的板子，铺在了上-10号门处。随后，付成推着刘女士的轮椅通过这块“渡板”上了车厢。这块可折叠、铝合金材质的无障碍渡板呈银灰色，宽70多厘米，跨度60多厘米，重5公斤，承重不小于300公斤，踏板两边带坡度。无障碍渡板展开铺设到指定位置，便可“铺平”站台与地铁车厢之间的台阶和空隙，残疾人轮椅、智能老年人电动代步车、婴儿推车等能够顺畅通行。

“刘阿姨，还是和之前一样，到了八一馆站，会有同事送您出站，我们已经安排好了，请放心。”安顿好刘女士后，付成走下列车，王立斌则随即收起了渡板。

刘女士告诉记者，此前列车和站台的缝隙给她的出行带来了不便。“不仅有缝隙，而且还有坡度，我们要推轮椅上车厢还是有点难度的。好在南昌地铁推出了暖心举措，帮助我们特殊人群解决了出行难题。”刘女士说。

记者了解到，地铁列车在运行过程中，车身会左右小幅度摆动。为防止车身摆动时与站台边缘发生磕碰，地铁建设时会根据相关规范要求，在列车和站台之间留有10厘米左右的安全间隙，但也会给乘坐轮椅、行动不便、盲人及推婴儿车的乘客带来一些不便。为此，南昌地铁3号线在全线网率先推出站台无障碍渡板，让乘客出行更加便捷。

“乘客要使用渡板或有其他特殊需求，可拨打车站热线电话进行预约。我们将在约定位置陪同乘客安全上车，同时，通知目的地车站或换乘车站工作人员在约定位置接驳护送乘客安全出站。”付成表示。

此外，南昌地铁3号线还推出了一系列适老化交通出行精细化服务，全线配备爱心候车区、轮椅、无障碍渡板、爱心座椅、无障碍通道、无障碍厕所、应急医药箱及套包等多种适老化设施。(谢芳南昌日报记者蔡欢)