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智能包裹柜为何在西宁市难落地
来源: 西宁晚报
时间:2018-10-11 09:05:52 | 中国海东网·www.qhrbgg.com

  随着网购的日益普及,线上购物已经深入到人们的衣食住行。西宁市更是有每天5万件的快递收寄量,但“快递送上门,家里没有人”却成了市民普遍遇到的尴尬问题。外省推行的智能包裹柜实现了智能收寄快递,有效解决了这一问题,但在西宁市为何迟迟难以落地?

  市民发声:收寄快递问题多多

  今年26岁的刘女士是一个不折不扣的网购达人,她几乎所有的日常用品都是从网络上购买,每个月的快递往来更是不停歇。因为工作原因,刘女士的快递都是寄放在小区门口搭建的快递架上,但由于无人看管,刘女士的快递经常发生丢失或损坏的现象。“小区虽然搭建了快递架,但物业称只是为了方便业主,并不承担看管责任,所以我们小区经常发生快递丢失或者损坏的情况,联系快递员也没办法解决,业主只能吃了哑巴亏。”刘女士告诉记者。

  在采访中记者了解到,一些小区虽然没有安装快递架,但小区门口的超市、商店却推出了代收寄快递服务,每收寄一件快递都需要收取1元的服务费,这对于那些上班族来说确实解决了不少问题,但也有市民表示,收取的服务费看似不多,但对于快递量多的人来说也是一笔不小的开销,有时候还会出现拿错快递的现象。市民马先生告诉记者:“小区门口的超市推出代收快递服务,却也不承担看管责任,每次出现快递丢失的情况,商店老板也只说联系快递公司,他们不负责。”

  快递员:包裹丢失进退两难

  面对包裹丢失的现象,快递员也进退两难,一方面快递员只承担投递和收件工作,另一方面市民在遭遇快递丢失后第一个联系的就是快递员,但面对市民的质问,快递员也无所适从。“现在很多人都无法自己收取快递,我们只能按照顾客所说的地方寄存快递,出现包裹丢失我们也无法负责。我们在投递包裹时都是打电话一一通知,还特意嘱咐顾客尽快取件,出现丢失概不负责,但有时候还是无法避免。”一位顺丰的快递员无奈地告诉记者。

  如何让市民更安全地收寄包裹?又如何确保市民在收寄包裹时更方便快捷呢?记者采访时了解到,不少市民提议在小区中安装智能包裹柜,所谓的智能包裹柜就是快递员只需将快递投递到小区或社区的快递柜中,系统自动给用户发送短信提取码,用户根据提取码自行取件,智能包裹柜被公认为是解决电商最后100米的一种较为经济有效的方式,但在西宁市为何迟迟不能落地呢?

  部门解答:很多问题还有待解决

  既然智能包裹柜可以让市民的快递收寄变得更方便快捷,西宁市为何没有普遍推行呢?对此问题,记者走访了西宁市邮政管理局,相关工作人员解释道,投放智能包裹柜需要与各个小区协商解决,有些小区因为场地、管理等问题不愿意投放,也有些小区需要收取一定的费用才能进行投放。虽然西宁市目前已经有40组智能包裹柜投放在一些小区中,但因为智能包裹柜产生的网络管理费、电费等相关费用无法承担,所以还没有普遍推行。与其他省份出现的第三方公司安装的智能包裹柜不同的是,西宁市投放的智能包裹柜都属于无偿投放,市民不需要在收寄包裹时支付任何费用,因此产生的费用也需要邮政公司自己承担。虽然阻力很大,但工作人员表示,今年西宁市邮政管理局将持续大力推进智能包裹柜的落地,

  9月底市邮政管理局还将组织企业进行现场观摩,积极与小区的物业公司进行协调沟通,争取让智能包裹柜早日服务市民。

原文来自: 西宁晚报

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