走进昆明长水国际机场，映入眼帘的除了川流不息的旅客之外，穿梭其中的一抹“志愿红”格外耀眼。2023年暑运期间，长水机场青年志愿者们身穿“红马甲”，积极投身暑运志愿服务一线，在值机岛前、安检道口、行李区旁、问询台内，他们为有需要的旅客提供问询、指引等服务，为机场暑运保障增添新动力，以实际行动践行“长情陪伴、水润无言”的服务理念。据统计，为期62天的暑运，长水机场累计出动志愿者4000余人次，服务时长达到1488小时，服务进出港旅客740余万人。

暑运旺季，国内民航客运市场复苏势头强劲，长水机场旅客吞吐量增长迅速，单日旅客吞吐量达到14.5万人次，现场运行保障压力大、任务重。长水机场青年志愿者团队按照集团和机场团委工作要求，以“形象统一、服务统一、标准统一”为原则，积极投身各一线岗位，为数以万计的旅客提供流动问询、引导帮扶等服务。从办理乘机手续的引导到托运行李的搬运，从值机秩序的维护到安检过程的指引……只要旅客有需要，“红马甲”就会第一时间出现在他们身边，以饱满的工作热情，耐心细致地为每一位出行旅客答疑解难，周到细致的服务工作得到了广大旅客和机场现场工作人员的一致好评。

暑运期间，长水机场围绕“人文服务关怀”及“特色文化彰显”两条主线，加大了文旅服务项目的产品设计和引进，先后邀请聂耳交响乐团、香港青年乐团、坡芽歌书合唱团到航站楼内以快闪或音乐会的形式进行演出，并借助南博会举办之机，把云南禄丰恐龙搬到了航站楼内，与旅客上演一场跨越时空的邂逅。在这些精彩纷呈的活动当中，随处都有长水青年志愿者忙碌的身影，他们主动参与现场秩序的维护，积极向广大旅客推广云南旅游文化资源，充分彰显了长水机场的人文风采和青春朝气。

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点滴献血，践行大爱无疆

8月23日，昆明机场联合云南昆明血液中心在航站楼B1到达层外开展无偿献血活动，用实际行动践行大爱无疆，为他人点燃生命的希望，为公益事业履行企业社会责任和义务。航站楼内设置了无偿献血的公益宣传点，分享血液知识，65名团员青年身披绶带作为流动志愿者穿梭在旅客人群中，发放宣传册和倡议书，耐心细致普及献血常识并号召旅客加入无偿献血队伍。最终，共有211人加入献血队伍，累计献出61000毫升血液，为缓解血液库存紧张献出一份份爱心。

主动作为，驻守一线服务

在航站楼熙熙攘攘的人群中，有一抹“志愿红”格外耀眼，主动引导行动不便的老人前往登机口，帮助时间紧急的旅客快速通过安检，实时调整、安排志愿服务站点具体工作。她，就是长水机场安检站志愿服务团队的负责人郭艳芳。郭艳芳说，志愿服务经历对她从学生到民航人的重要蜕变助益良多。入职昆明机场后，她跟随这支队伍积极开展疫情防控青年应急志愿服务，南博会、生物多样性大会、支线航空发展峰会和春运、暑运旅客志愿服务，参与关爱留守儿童和助力公益助学活动，组织“民航知识进社区、进乡村”科普宣传活动，带领高校学生开展航站楼志愿服务，在这些志愿服务中，更深刻地理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，并希望可以继续将这种精神传播给更多的志愿者。

耐心细致，暖心帮助群众

“您好，奶奶，您的腿怎么了”。在安检待检区前端入口处，坐着一位面露难色且年迈的老人，旁边还有一位中年男子陪同，男子一筹莫展的左右观望，刚好休息路过的安检员小祝见此景，立马主动上前询问旅客，得知老人腿脚不太方便，两人又是首次乘机，对乘机流程不是很清楚，不知道该如何是好。小祝将所了解的情况反馈给所乘坐航班的地服工作人员，同时耐心地向中年男子讲述了相关乘机流程及安检过检注意事项。地服工作人员为老奶奶找来了轮椅，在办理完相关乘机手续后，小祝将他们指引至1号爱心通道过检。看到小祝如此悉心的照顾，这位老年旅客一直频频说，“小姑娘，谢谢！谢谢！太感谢你了，给你添麻烦了，云南的山美水美人更美。”小祝只是微笑着说：“这是我应该做的”。

志愿感言，成就自我价值

航站区管理部团总支刘彤彤：“累是真的，但快乐和满足也是真的，特别是每次解答了旅客的问题之后听到那一句‘谢谢你’，自豪感和使命感油然而生。”

安全护卫消防部团委王璐璐：“每当我看到一天走的微信步数时会觉得成就满满，每当我能解答出旅客提出的问题并帮助他们顺利登机时能真正体会到做志愿服务的意义，每当我看到一群志同道合的志愿小伙伴们都在自己岗位上各司其职时会由衷地感到开心。”

安全检查站团委白润勰：“当我顺利帮助一位第一次独自出门的乘客办理值机时；当我成功帮一位年逾六十的乘客办理行李托运时；当我为一位处于迷茫中寻找方向的乘客主动提供帮助时，我可以获得的不只是来自乘客的感激，更多的是帮助他人获得的满足感和自我认同感。”

之于旅客，“志愿红”让出行更美好；之于长水，“志愿红”让服务更真情；之于青年，“志愿红”让成长更丰满。

今年，是后疫情时代的第一个暑运，长水青年让志愿服务精神沉淀得更为厚重、不断走向新的高度。他们在机场挥洒青春汗水、服务旅客顺利出行，在志愿服务中唱响真情服务，为美丽长水建设作出青春贡献。